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行业动态
月嫂第一(yī)天到客(kè)户家,总有那么一点(diǎn)不自在,毕(bì)竟都算是陌生人,需要彼(bǐ)此熟悉,需要(yào)月嫂熟(shú)悉环(huán)境。月嫂上(shàng)户的初期,要注意下(xià)面这几件事。
一做(zuò):自(zì)我介绍(shào)
月嫂干净(jìng)整洁,打扮得体,穿(chuān)着也不夸张,随身携带好自己的拖鞋,家居服,进门后和(hé)客户(hù)打招(zhāo)呼要有(yǒu)礼貌、热情,但(dàn)切记声音过大。进门后主动提(tí)供月(yuè)嫂(sǎo)身份证给(gěi)客户核对。
二做:换鞋(xié)、洗手
别(bié)看简简单(dān)单的一个小细节,很(hěn)多客户很(hěn)在意,放好鞋(xié)子后,洗手代表月嫂爱干净,在(zài)乎客户(hù)家的卫生(shēng)。
三做:熟悉整个环(huán)境
先(xiān)看看有(yǒu)几个房间,自己住(zhù)哪?到(dào)自己住(zhù)的房(fáng)间换好家居服,把随身(shēn)物品安置好。
四做:了解宝宝(bǎo)的基本(běn)身体(tǐ)情况
拿出(chū)记(jì)录本(běn),测(cè)量宝(bǎo)宝体(tǐ)温,观察黄疸、湿(shī)疹、肚脐、小屁屁等(děng),做好记录。没有(yǒu)问(wèn)题,做(zuò)好预防,有问题跟宝妈商量(liàng)解(jiě)决方(fāng)案(àn)。
五做:问询宝(bǎo)妈的身体状(zhuàng)况,了解宝(bǎo)妈的(de)体质
宝妈的体质分寒性,热性,虚性体质,实性体质等,根(gēn)据(jù)体质制定营养配餐(cān)计划(huá),出示月子餐配菜菜单。最(zuì)重要(yào)一点是了解宝妈的(de)饮食习惯和爱好,既能保(bǎo)证宝妈(mā)爱吃月子(zǐ)餐,又(yòu)能保证营(yíng)养健(jiàn)康。
六做: 查看物品
第(dì)一步:婴(yīng)儿用品是否齐(qí)全,看看是否(fǒu)已经(jīng)损坏(huài)和异常,缺损的东西跟客户商量看是否有必要添置,当然能正常工作(zuò)就好,不要强求客户买一些东(dōng)西(xī)。
第二步:物品清(qīng)洁消毒,主要是奶瓶消毒。
第(dì)三部:整理物品,把奶瓶,宝宝(bǎo)及(jí)产妇用的(de)药品、日常用品,衣服进行整(zhěng)理归类,放在固定的(de)地方。
七做: 安排月(yuè)子餐
对产妇的身体及(jí)心理状态、宝宝(bǎo)喂(wèi)养、宝宝衣服(fú)穿着、饮食结(jié)构等提(tí)出建议,并在空(kōng)闲时(shí)制定产后康(kāng)复计划。
在这里要特别说明一点,很多(duō)月嫂认为月子(zǐ)期间前(qián)半月不能喝太多汤,会堵奶,但要看宝妈下奶的具(jù)体(tǐ)情况安(ān)排饮(yǐn)食。如果奶(nǎi)少(shǎo)鲫(jì)鱼汤、排骨汤、猪蹄(tí)汤准(zhǔn)备好,汤和肉都(dōu)要吃,催乳为(wéi)主;如果奶多,可(kě)以(yǐ)多做蔬菜汤(tāng),增加(jiā)蔬(shū)菜(cài)的量,当然肉也要(yào)吃(chī),减量(liàng)即可。
八做:了解(jiě)宝(bǎo)宝(bǎo)和宝妈的用药和护理
这(zhè)里(lǐ)主要是(shì)询问医生(shēng)的医嘱,护理要求和用药标准(zhǔn),比如宝宝(bǎo)的(de)维生素(sù)D补充,医生开的益(yì)生菌等。但(dàn)月嫂千万(wàn)不要建议说(shuō)吃什么药哦,一(yī)切(qiē)遵医嘱。
九做:了解宝宝的吃奶情况,喂养(yǎng)情况,睡眠情况。
指导宝妈用(yòng)正确、舒服的姿势给宝(bǎo)宝哺乳,如(rú)果是奶(nǎi)粉喂养,看清奶粉说明书冲奶粉,一定要仔细看好水(shuǐ)温、奶粉和水的比例(lì),不要(yào)用已有经(jīng)验莽撞(zhuàng)行事。
十做:询问(wèn)要求。
在第一时间内就要主动谦逊(xùn)地(dì)向顾客询问(wèn)他们对你有什(shí)么特别的要求或希望,以便能在你一动手做事(shì)是就能满足顾客的需求,迅速提(tí)高顾客对你的满意(yì)度。
上面讲到了(le)月嫂上户后应该做(zuò)的事,由于文章篇幅有限,暂(zàn)不能详说,大家要多多跟身边有经验的月嫂(sǎo)沟(gōu)通交流。自己也要在平时(shí)的工作生活(huó)中总结经验教训,多学习,工(gōng)作中思路清晰,注(zhù)意沟通,少说话多做事,用心带宝(bǎo)宝,客户(hù)会感觉到的(de)。
下(xià)一(yī)篇:睡前(qián)做好(hǎo)2件小事,尿酸蹭蹭往下降!坚(jiān)持做的人都受益了