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石(shí)家庄开云和同顺家庭服务(wù)有限公(gōng)司经工(gōng)商局(jú)正规注(zhù)册成立,专业从事家庭(tíng)服务的品牌企业! 同(tóng)顺家政 分设,桥东,桥(qiáo)西,两家(jiā)店,为大家提供便捷高效(xiào)的保洁,保姆,钟点(diǎn)工,育婴,月嫂,护工等高品(pǐn)质家庭服务!公司(sī)自(zì)成立以来以规范的经营行(háng)为,专业高效的服务理念,热(rè)情周(zhōu)到的服务品质赢得了新(xīn)老客户的认可,欢迎您的(de)来电咨询(xún)! |
行业动态
患(huàn)有认知症的老人,大脑(nǎo)有了一定程度的损伤,听力、说话、处理事(shì)情的方式,都已经(jīng)发(fā)生了改变,因此,需要护理人员调整沟通方式(shì)来适应他们。“非语(yǔ)言交流”会使认知症照护(hù)容易(yì)一些。
有时候(hòu),通过肢(zhī)体(tǐ)语言和面部表情传递的非语言信息(xī),可能会与我们想表达的内容不匹配,但一般而言,肢体语言和面部表(biǎo)情比我们说的话更清晰(xī),可以(yǐ)让老人轻松理(lǐ)解,减少混乱(luàn)、烦躁和愤怒,还可(kě)以产生一些互(hù)动效(xiào)果。
接下(xià)来将通过(guò)非语言表达的类型,以及6个具(jù)体的表达(dá)方式(shì),来详细说明如何进行非语言交流。
有哪些非语言表(biǎo)达方式?
包括:
1、面部表情
即使是跨地域,跨文化的人,大多(duō)数面部表情都是相通的,例如悲伤、幸福、愤怒、惊讶、厌恶和恐惧(jù)。老人们通(tōng)过 “察言观色(sè)”,就(jiù)能接收到一(yī)些含义。
2、行为
一个人的动作和举止(zhǐ)可以反映出他(她)的很多信息(xī),包括情绪和精神状态。
3、手势
当我们生气或者兴奋时,会下意识的使用手势,比如(rú)挥(huī)手(shǒu)等。
4、眼神接触
对于能看见的人,视(shì)觉是主要的(de)感官,可以用眼睛看和“说话(huà)”,和老(lǎo)人目光接触,可(kě)以看出(chū)老人的反应和参与(yǔ)度。
5、触摸
轻轻(qīng)地握(wò)手、温柔地拍(pāi)肩(jiān)、温暖地拥(yōng)抱,安慰的拍后背,或者相反(fǎn)的,控(kòng)制(zhì)地握紧手臂。
6、空间(jiān)
每个人都需要一定(dìng)的自由空(kōng)间,大小因人而异(yì),例如,站的太近(jìn)会(huì)让人感到不舒(shū)服,距离太远,会显得不关心或者不(bú)感兴趣。
7、声音
说话(huà)的语气和语调会给一个词语增加很多意义,例(lì)如(rú),在激烈的争论中说的“很好”,和在(zài)开心满足的时候说的(de)“很好(hǎo)”,含义完全不同(tóng)。
6种非语言(yán)沟通技巧
1冷静和耐(nài)心
表(biǎo)现(xiàn)出积极和冷静的态度,可以(yǐ)帮助老年人(rén)更轻(qīng)松地交流(liú)。
尽量不要(yào)表现出(chū)沮丧、愤怒和不耐烦的肢(zhī)体语(yǔ)言。
尽量不要打断他(她(tā))们
给出你全部的注意力
照(zhào)护认知(zhī)症老人的工作难度较大,有(yǒu)时候(hòu)会有非(fēi)常令人沮丧,很难冷静下来,在这种情况下(xià),护理员(yuán)可以(yǐ)离开一分钟,做一些深呼调(diào)整一(yī)下(xià)情绪(xù),这样可(kě)以(yǐ)带着平静的态度回(huí)来,避免因护理员的紧张或沮(jǔ)丧,影响(xiǎng)老年(nián)人的反(fǎn)应或者行为。
2保持(chí)声音(yīn)、面部和身体的放(fàng)松(sōng)
脸(liǎn)上(shàng)保持(chí)愉(yú)快或者轻松的表情,紧绷的面部表情则(zé)会使得交流更加困难;保持积极和友好的(de)语调。
3保持(chí)一致性(xìng)
注意肢体语言、面部表情与说话的(de)内(nèi)容相匹配,避免混淆。
4眼(yǎn)神交流(liú)和(hé)尊重个人空间
从老人的前方(fāng)走(zǒu)过来,这样老(lǎo)人有(yǒu)时间(jiān)判断(duàn)你是谁(shuí),并且做(zuò)好和你(nǐ)互(hù)动的心理准备。
不要靠老人太近
脸部最好(hǎo)平等或者低于老人的视线水平,有助于老人更好地控制情况。
交谈时保持眼神交流(liú)
5合适的(de)触(chù)摸(mō)
抚摸(mō)可(kě)以(yǐ)让人感觉到安全(quán)和放心,根据(jù)老人是(shì)否(fǒu)感到舒(shū)适来定。
包括:握手,拍拍(pāi)老人的手,拍拍老人的肩膀或者(zhě)背部,用胳膊搂住老(lǎo)人,给老人一个拥抱等(děng)。
6观察老人的反应
认知症老人可(kě)能(néng)很难表达自己,需(xū)要护理员观(guān)察老人(rén)的挫折、愤怒(nù)或者恐惧的迹象,并及时调整行动和计划,让老(lǎo)人获得安(ān)慰(wèi)。
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