
服务指南
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公司: | 石家庄开云和同顺家庭(tíng)服务有限公(gōng)司 |
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公司(sī)简(jiǎn)介
石家庄同(tóng)顺家庭服务有限(xiàn)公司经工(gōng)商局正(zhèng)规注册成立,专业从(cóng)事家庭(tíng)服务(wù)的品牌企业! 开云和同顺家政 分设,桥东,桥(qiáo)西,两家店,为大家提供(gòng)便捷(jié)高效的保洁(jié),保(bǎo)姆,钟点工,育婴,月嫂,护工等(děng)高品(pǐn)质家(jiā)庭服务!公司自(zì)成(chéng)立(lì)以来(lái)以(yǐ)规范的经营行为,专业高(gāo)效(xiào)的服务理念,热情周(zhōu)到(dào)的服务品质赢得了新老客户(hù)的认可,欢迎您的来电咨询! |
客(kè)户服务指南
同(tóng)顺家政是家政服务的中介机构,负责为雇佣双方提供服务信息,提供洽谈的(de)场所,办理服务合同(tóng)的签订及合同的解除手续,调(diào)解合同(tóng)期期内的矛盾与纠纷。雇佣程序、方法、收费及相关要求如下:
一、登记:雇主持身份证(zhèng)(留复印件(jiàn))。中心发(fā)给《雇佣程序与须(xū)知(zhī)》、《用户(hù)登记号码》,登(dēng)记号码(mǎ)可使用3年。雇主必须真实填写《用户登记卡》。日后(hòu)重要服务信息发生变(biàn)化,应及时通知中心。因填(tián)写有误或重要信息(xī)变更未告知中心(xīn),产(chǎn)生不良后果雇主责任自负。
二、洽谈:雇(gù)主可在"中心"与家政服(fú)务员自(zì)由洽(qià)谈(tán)。洽谈时要真(zhēn)实介绍家庭情况如:服务内容、服务要(yào)求,居(jū)住条件及服务地址等(děng)。雇主要问清对方籍贯、年(nián)龄、文化程度(dù)、来(lái)石时间,工作经(jīng)历,换户多少等,以(yǐ)上情况可向(xiàng)"中心"咨(zī)询。工(gōng)资由双方协商自定。
三、试工(gōng)合同的签订与收(shōu)费:选好(hǎo)服务员后,凭"中心"登记号码,签订试工合同。试工合同期限三个月,合同一式三份(fèn)。签合同时,雇主(zhǔ)需交纳(nà)(年费600元,半年300元 ),押金:职员当月工资(zī)。由"中心"出具收据及押金凭证。(凭600元年费凭证可在一年之内不(bú)限次更换家政服务(wù)员(yuán))。押金收费凭证请(qǐng)雇主妥善保(bǎo)管,如押(yā)金收费(fèi)凭证丢失,押金一律不退不补。
四、续签(qiān)合同的办理(lǐ)与(yǔ)收费:合同期满,雇佣双方应(yīng)在7日(rì)之内来"中心(xīn)"续签长期合(hé)同,续(xù)签期限双方商定(dìng)。每续(xù)签一(yī)个月双方各交纳服务(wù)费(fèi)50元。
五、合同(tóng)过(guò)期的办理:合同过期来办理(lǐ)续(xù)签合同手续者看,先按第四条收费方法补交过去期(qī)费用后方(fāng)可办理续签(qiān)合同手续。新合同时间从补交当日起算。合同过期,来办理解除合同手续者,先(xiān)按(àn)照第四(sì)条(tiáo)收费方法补交过(guò)期费用后,方可办理(lǐ)解除合同手续。
六、合同纠(jiū)纷的解决:雇(gù)佣双方在执(zhí)行合同中如发生争议,应自行协(xié)商(shāng)解决,如达(dá)不成协议的也(yě)可(kě)到"中心"帮助调解(jiě)。当事人也可直接(jiē)向人民法(fǎ)院起诉。
七、合(hé)同解除的(de)办理(lǐ):雇主对雇佣方不满意,或雇佣方对(duì)雇主不满意,或双方均(jun1)不愿(yuàn)继(jì)续履行服务(wù)合同。可到"中心"解除合同,须提前告知对方。在解(jiě)约(yuē)之(zhī)前,雇(gù)主必须清点家中重要物品,服务员要(yào)主动交出(chū)服务期间经(jīng)手的钱、物及重要的(de)票证。合同(tóng)解除后,中心不再负调(diào)解之责(zé)。解除(chú)合同时,双方结(jié)清工资,服务期限(xiàn)不(bú)足月(yuè),工资按(àn)实(shí)际发生天数计算(suàn)。解除合同时,雇主凭押(yā)金凭证领(lǐng)取押金。
八(bā)、雇主应按(àn)照有关规定,为家庭服务员办理暂住证。应遵照卫生局的规(guī)定,为家政服务员(yuán)重新进(jìn)行(háng)健(jiàn)康(kāng)检查(chá)。检查费(fèi)用如(rú)身体合(hé)格(gé)由雇(gù)主负担,如不合格由家政服务员负担。
九、雇主在用人时应尊重家政服(fú)务(wù)员的人格及劳动。有保(bǎo)护他们在服务期间人身(shēn)及财产安(ān)全的责任(rèn)。应提供安全的居住场所。不得与异(yì)性成年人同(tóng)居一(yī)室(shì)。应提供与家人基本(běn)相同的伙食(病、老、孕(yùn)、幼加餐除外)
十、雇主应按月、按时付(fù)给家政服务(wù)员工(gōng)资(zī),不得以任何(hé)理(lǐ)由(yóu)拖欠。并在(zài)她们的工资卡上签字。应保证(zhèng)每月休息日不少于三天。保证每天正常的(de)休(xiū)息时(shí)间(jiān)。如不能保证正常休息或(huò)需(xū)增(zēng)加额外劳动,应与她们协商并增加劳动报酬。
十一、雇主不(bú)得将家政服务员转让他(tā)人服(fú)务,不得让她们从(cóng)事与合同内容(róng)不符的工作。不得擅自(zì)将她们带往外(wài)省市服务,如(rú)她们(men)同意应(yīng)到中心(xīn)办(bàn)理登(dēng)记手续。
十二、雇主遇有家政服务员突发急病或其它伤害(hài)时应采取必要措施,提倡治病救人,救死扶伤的人到主义(yì)精神。雇主应(yīng)给她们上人身保险(xiǎn)或负担(dān)在服务期间的部分医药费。
十三、雇主在工作上对家政(zhèng)服(fú)务员负有指(zhǐ)导之责,对每(měi)一入户的家政服务员,必须告(gào)知家中安全防(fáng)范要求及注意事项,重要(yào)联系(xì)电话等。对家庭生活习俗、特殊要求应(yīng)提前告(gào)知。家(jiā)中的(de)贵重(chóng)物品及财(cái)物,要妥善保管。指导工作要耐心,布置任务要(yào)明确,要勤于检查。
十四、合(hé)同未解除之前(qián),雇主不(bú)得擅自将家政服务员转让,私放回家或放(fàng)其自某(mǒu)职业(yè),如遇上述(shù)情况双方(fāng)必须到"中心"办理(lǐ)解除合同。遇(yù)极特殊情(qíng)况,雇主(zhǔ)必须让本人写下去留原(yuán)因、时间(jiān)并签名送"中心"备案。以免今后发生纠纷(fēn)。
十五、"中心"有义务进行家(jiā)访,了解双方执行合同情况。雇主应配合工(gōng)作(zuò)。如(rú)实反映家政服务员的实(shí)际工(gōng)作情况。
十六、"中心(xīn)"每年开展评(píng)比"优(yōu)秀家政服务员"活动,如(rú)雇主对(duì)所雇佣的家政服务员非常满(mǎn)意,可在每年的
十七、"中心"家政服务员培(péi)训基地(dì)开始培(péi)训,参加培训人员经过"中(zhōng)心"挑选(xuǎn),她们具有(yǒu)较好服(fú)务意(yì)识,有一(yī)定的服务(wù)基础,再(zài)经过"中心(xīn)"的培训,分别(bié)达到初(chū)级、中级(jí)、高(gāo)级、高级家政服务员水平。培训后等级家政服(fú)务员的分配"中心"实(shí)行预定,具体方法和收费可(kě)登(dēng)陆"中心"网站查询。
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